Odpúšťali ste po poruche verejnú vodu a tiekla vám z kohútika špinavá tekutina? Navyše, máte za ňu ešte aj platiť? Odberateľov s podobnými skúsenosťami je zrejme viac. Majú však nárok na prípadné odškodné?
Nemilé skúsenosti so špinavou vodou majú viacerí spotrebitelia. Naposledy nás kontaktoval Rudolf Roman (na fotografii) zo Starej Ľubovne. Po poruche a následnej oprave vo verejnom vodovode mohol iba krútiť hlavou. „Idete variť polievku a z vodovodu vám tečie špinavá voda. Ak chcete čistú, musíte odpustiť minimálne sto litrov. Navyše, musíte si to ešte aj zaplatiť,“ pomyslel si obyvateľ nad vedrom so špinavou vodou.
O ODSTÁVKE INFORMOVALI
O prípadných poruchách a následných opravách vodárne verejnosť informujú. Udialo sa tak napríklad aj pri nedávnych opravách nefunkčných armatúr na Zimnej ulici. „Uvedená informácia bola zverejnená prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailovou komunikáciou bolo informované Mesto Stará Ľubovňa, Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Starej Ľubovni a call centrum našej spoločnosti,“ uviedla v stanovisku Podtatranská vodárenská prevádzková spoločnosť (PVPS), a. s. O odstávkach, napríklad formou sms správ informuje svojich obyvateľov radnica, faktom je, že nie každý takúto službu využíva.
ODKAĽOVANIE SIETE
K odstávke vody v uvedenom prípade došlo z dôvodu jej možnej kontaminácie. „Po samotnej oprave nefunkčných armatúr nasledovalo odkaľovanie vodovodnej rozvodnej siete. Na základe ďalších upozornení na zhoršené senzorické vlastnosti vody pracovníci našej spoločnosti pokračovali v odkaľovaní vodovodnej siete aj v nasledujúcich dňoch,“ vysvetľovala PVPS.
Podľa odberateľov je nespravodlivé, ak vodomer ľuďom ráta aj vodu, ktorú nepoužijú. „Nám vodárne neodpustia ani liter. Prečo teda máme doplácať my, spotrebitelia,“ opýtal sa všeobecne pán Rudolf.
VODÁRNE SITUÁCIU NEDOKÁŽU OVPLYVNIŤ
Vypúšťaním vody zo systému dochádza k okamžitej oxidácii železa vo vodovodnom potrubí a domových prípojkách. „Po opätovnom napustení vodovodného potrubia ako aj domových prípojok vodou, môže dôjsť k uvoľňovaniu železa a následnému zhoršeniu senzorických vlastností pitnej vody, čiže jej sfarbením železom. Aj napriek snahe skrátiť čas opráv porúch a následnému odkaleniu vody prostredníctvom hydrantovej siete, nie je možné zabrániť tomuto javu, najmä u skôr vybudovaných vodovodných sietí,“ reagovala vodárenská spoločnosť. „Danú situáciu môžeme charakterizovať ako situáciu, ktorú vodárenská spoločnosť nedokáže a nevie ovplyvniť. Touto cestou sa naša spoločnosť ospravedlňuje svojim odberateľom za vzniknutú situáciu.“
Ako PVPS ďalej poznamenala, z vyššie uvedených dôvodov vodárenské spoločnosti neriešia prípadné nároky odberateľov za spôsobenú škodu. Inými slovami, spotrebiteľ si musí platiť aj vyčerpanú vodu, ktorú na želané účely nepoužije.
foto: Peter Rindoš,
(Pozn.: Materiál bol uverejnený v Ľubovnianskych novinách č. 30, 28. august 2024)
Comments